Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "97go99": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ được vận hành tại tên miền 97go99.cam.
• "Thành Viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký và được 97go99 cấp tài khoản người dùng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành Viên trên hệ thống, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số Dư Thực": Số tiền thực tế Thành Viên đã nạp vào tài khoản, chưa bao gồm tiền thưởng.
• "Số Dư Thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng Cược (Wagering Requirement)": Số lần Thành Viên phải đặt cược một khoản tiền nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng với tất cả Thành Viên sử dụng dịch vụ của 97go99, không phân biệt quốc gia hay thiết bị truy cập. Dịch vụ của 97go99 được thiết kế hướng đến thị trường Việt Nam và phục vụ người dùng nói tiếng Việt trên toàn cầu. 97go99 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Chỉ những cá nhân từ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 97go99. Đây là chính sách của 97go99 nhằm bảo vệ người chưa thành niên. 97go99 có quyền yêu cầu xác minh tuổi tác bất cứ lúc nào và có thể tạm ngưng tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 97go99. Nghiêm cấm hành vi tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát. Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, 97go99 có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi số dư thưởng.

2.3. Thông tin chính xác

Thành Viên cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khoá vĩnh viễn và mọi số dư có thể bị tịch thu theo quyết định của 97go99.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành Viên có trách nhiệm tự bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 97go99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Thành Viên vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động trên tài khoản đều được coi là hành động của chủ sở hữu tài khoản, trừ khi có báo cáo sự cố được xác nhận bởi bộ phận hỗ trợ.

Điều 3 – Xác Minh Danh Tính (KYC)

3.1. Quy trình KYC

97go99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo tính minh bạch và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp. Thành Viên có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND).
• Ảnh chụp hộ chiếu còn hiệu lực (nếu có).
• Ảnh chụp selfie của Thành Viên cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (sao kê ngân hàng, ảnh ví điện tử).

3.2. Thời hạn xác minh

97go99 sẽ xử lý hồ sơ KYC trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giữ. Mọi tài liệu được gửi đến 97go99 sẽ được bảo mật theo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

3.3. Quyền từ chối

97go99 có quyền từ chối phục vụ hoặc đóng tài khoản nếu Thành Viên không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn được yêu cầu, hoặc nếu tài liệu cung cấp bị nghi ngờ là giả mạo.

Điều 4 – Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được hỗ trợ

97go99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được thông báo trên hệ thống.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mỗi giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa trong một ngày giao dịch sẽ được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo mức độ xác minh của Thành Viên.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 5–15 phút sau khi hoàn tất chuyển khoản. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong 1–24 giờ trong ngày làm việc (thứ Hai đến thứ Sáu), và có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Thành Viên cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 97go99 là từ nguồn hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay hành vi vi phạm pháp luật nào. 97go99 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

4.5. Rút tiền chỉ về tài khoản gốc

Số tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà Thành Viên đã sử dụng để nạp tiền. 97go99 không chấp nhận yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Điều này nhằm bảo vệ Thành Viên khỏi gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Phần Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 97go99 được thiết kế dành riêng cho từng nhóm đối tượng thành viên. Điều kiện cụ thể của từng chương trình (bao gồm vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được áp dụng) sẽ được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Thành Viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

5.2. Chính sách vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi (Số Dư Thưởng) phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Khi thực hiện vòng cược, hệ thống sẽ ưu tiên khấu trừ từ Số Dư Thưởng trước, sau đó mới đến Số Dư Thực.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

97go99 nghiêm cấm và sẽ xử lý các hành vi:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng.
• Sử dụng kỹ thuật cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực.
• Cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện khuyến mãi.
• Rút tiền ngay lập tức sau khi nhận thưởng mà chưa hoàn thành vòng cược.

Khi phát hiện vi phạm, 97go99 có quyền huỷ toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh, đồng thời khoá tài khoản của Thành Viên.

Điều 6 – Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

6.1. Tính hợp lệ của vòng chơi

Kết quả của mỗi vòng chơi được xác định bởi hệ thống phát sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực từ sự kiện đang diễn ra (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). 97go99 không can thiệp vào kết quả trò chơi.

6.2. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi server, trục trặc phần mềm), 97go99 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái vòng chơi gần nhất được ghi nhận. Nếu không thể khôi phục, khoản đặt cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản Thành Viên. 97go99 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận giả định trong các vòng chơi bị gián đoạn.

6.3. Cập nhật tỷ lệ cược

Với các sản phẩm cá cược thể thao như Liên Quân Mobile và các giải đấu esports, tỷ lệ cược có thể được điều chỉnh theo biến động thị trường. Cược đã đặt trước khi thay đổi tỷ lệ sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược.

6.4. Giới hạn đặt cược

97go99 có quyền đặt giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Thành Viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 97go99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ trợ giúp trái phép hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc thực hiện các hành động gây hại cho hệ thống của 97go99.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử trên các kênh giao tiếp của 97go99.
• Mạo danh nhân viên 97go99 hoặc đại diện bất kỳ tổ chức nào nhằm đánh lừa người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Cố tình cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để gian lận trong trò chơi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khoá ngay lập tức, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu và 97go99 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi gây thiệt hại nghiêm trọng.

Điều 8 – Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

8.1. Thu thập dữ liệu

97go99 thu thập các thông tin cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ chính sách chi tiết về thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính Sách Bảo Mật của 97go99.

8.2. Chia sẻ dữ liệu

97go99 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của Thành Viên cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà phát triển game và cơ quan pháp lý theo quy định và yêu cầu bắt buộc.

8.3. Bảo mật kỹ thuật

97go99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch tài chính và dữ liệu nhạy cảm. Hệ thống được giám sát liên tục nhằm phát hiện và xử lý kịp thời mọi nguy cơ bảo mật.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

97go99 cam kết bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Nền tảng cung cấp các công cụ sau đây để Thành Viên kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành Viên có thể tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành Viên có thể yêu cầu tạm khoá tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian ngừng nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn từ 24 giờ đến 4 tuần.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm và cách tiếp cận hỗ trợ chuyên nghiệp, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1. Loại trừ bảo đảm ngầm định

97go99 cung cấp dịch vụ "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, về tính liên tục, độ chính xác hay phù hợp của dịch vụ cho mục đích cụ thể của Thành Viên.

10.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 97go99 đối với Thành Viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành Viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại. 97go99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc mất cơ hội kinh doanh của Thành Viên.

10.3. Sự kiện bất khả kháng

97go99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ nào phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc các quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

10.4. Truy cập từ khu vực hạn chế

Thành Viên tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 97go99 là hợp lệ tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống. 97go99 không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính hợp pháp của dịch vụ tại các quốc gia hay vùng lãnh thổ nằm ngoài phạm vi phục vụ chính của nền tảng.

Điều 11 – Tạm Ngưng & Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Quyền của 97go99

97go99 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản Thành Viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành Viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành Viên không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11.2. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng sẽ được coi là không hoạt động. 97go99 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc khoá tài khoản. Thành Viên có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập và thực hiện giao dịch.

11.3. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 97go99. Trước khi đóng, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản nợ chưa thanh toán (nếu có). Số Dư Thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị huỷ.

Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản

12.1. Quyền cập nhật

97go99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

12.2. Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành Viên, 97go99 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc cấu trúc có thể được thực hiện ngay mà không cần thông báo trước.

12.3. Chấp nhận điều khoản mới

Việc Thành Viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được coi là sự đồng ý với toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.4. Luật điều chỉnh & giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Thành Viên và 97go99 sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thoả thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của 97go99. Quyết định cuối cùng của 97go99 trong phạm vi Điều Khoản này là quyết định ràng buộc.