Chính Sách Bảo Mật 97go99

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 97go99 cung cấp, bao gồm website chính thức tại 97go99.cam, các trang con, ứng dụng di động (nếu có), cổng thông tin hỗ trợ khách hàng và mọi kênh liên lạc chính thức khác của nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách (chưa đăng ký), và bất kỳ cá nhân nào tương tác với hệ thống của 97go99 dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chưa đủ 18 tuổi không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi — đây là chính sách nội bộ của 97go99.

Điều 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ game bài và casino trực tuyến chất lượng cao, 97go99 thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC

2.2. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền
• Lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng
• Thông tin liên quan đến các khoản tiền thưởng và khuyến mãi đã sử dụng

2.3. Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Thời gian truy cập, tần suất sử dụng và lịch sử tương tác với nền tảng
• Cookie và dữ liệu phiên (session data)
• Dữ liệu vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác)

2.4. Thông tin liên lạc

• Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ qua live chat hoặc email
• Phản hồi và đánh giá bạn cung cấp cho chúng tôi

Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

97go99 chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lệ và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn thông qua các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và Vietcombank.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, công bằng và minh bạch trên toàn bộ hệ thống 97go99.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất, tính năng và giao diện của nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi các thông báo về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống và thông tin tài khoản thiết yếu.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này.

Điều 4 – Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

97go99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, chúng tôi cần xử lý một số dữ liệu nhất định để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu để ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những mục đích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin quảng cáo, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể có nghĩa vụ lưu giữ hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

97go99 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 97go99.

5.3. Nhà cung cấp nội dung game

Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với các đối tác game như Pragmatic Play, PG Soft, JILI và Evolution Gaming để đảm bảo tính năng chơi game hoạt động bình thường.

5.4. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng, 97go99 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Điều 6 – Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

97go99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả.

6.1. Cookie thiết yếu

Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng cách. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6.2. Cookie hiệu suất và phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các vấn đề kỹ thuật và cải thiện hiệu suất tổng thể. Dữ liệu thu thập được ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

6.3. Cookie chức năng

Lưu trữ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Điều 7 – Bảo Mật Dữ Liệu

97go99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) đối với thông tin nhạy cảm
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (Role-Based Access Control)
• Giám sát hệ thống và phát hiện xâm nhập 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
• Đào tạo nhân viên về quy trình bảo mật dữ liệu
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng và được kiểm tra thường xuyên

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.

Điều 8 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

97go99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích được nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động (log files): Lưu giữ trong 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thời hạn theo loại cookie, thông thường từ 30 ngày đến 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

Điều 9 – Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 97go99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết tranh chấp hoặc xác minh thông tin.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 97go99 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 10 – Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ trên các máy chủ đặt tại ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt khi làm việc với các đối tác công nghệ hoặc nhà cung cấp game quốc tế như Pragmatic Play, PG Soft, JILI và Evolution Gaming.

Khi thực hiện các chuyển giao này, 97go99 đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp luôn được áp dụng, bao gồm việc ký kết các thỏa thuận bảo mật dữ liệu với tất cả bên liên quan và yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế tương đương.

Điều 11 – Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 97go99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Kênh hỗ trợ: Live chat trực tiếp trên nền tảng 97go99, hoạt động 24/7
• Thời gian xử lý: Trong vòng 7 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường, tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu phức tạp hơn

97go99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.